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ポイントカードについて

オンラインストアでポイントサービスをお使いいただけます。ご登録いただきますとポイントの付与・ご利用ができます。

・ご利用には事前にポイントWEB登録が必要です。ポイントWEBサービスよりWEB登録をお願いします。
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・WEB登録後、オンラインストアのマイページにポイントカードを登録いただき、最後にポイントカードPIN登録（4ケタ数字）をお願いします。
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ご注文方法

STEP1：商品を選ぶ カテゴリー、価格帯やキーワード検索で、ご注文検討中の商品を探し、画像または商品名を押して詳細ページへお進みください。

STEP2：カートに入れる 商品詳細ページで商品内容・在庫などを確認し、「カートに入れる」ボタンを押してください。 ※お届け時期、配送地域が限定されたお品物がございます。 ※商品の数量は、STEP7：商品設定画面でご入力いただけます。
お買い物を続ける場合は、「さらに商品を選ぶ」ボタンを押して、STEP1、STEP2の手順を繰り返してください。

STEP3：カートページ カートページにて、選んだ商品がカートに追加されていることをご確認ください。 すべての注文商品が決まりましたら、ご注文手続きへ進みます。「先様へ送る」「ご自宅へ送る」のいずれかご希望のボタンを押してください。

※ご依頼主情報は、ご注文手続きの中では入力できません。商品を選ぶ前にアドレス帳での登録が必要です。
※ご注文手続きの中では、アドレス帳に登録済みのご依頼主・お届け先情報の変更はできません。ご注文の前に、アドレス帳の変更を行ってください。アドレス帳を見る

「先様へ送る」を押した方：STEP5へ（ログインがまだの場合はSTEP4へ）
「ご自宅へ送る」を押した方：STEP7へ（ログインがまだの場合はSTEP4へ）

STEP4：ログイン ログインがお済みでない場合は、ログインページへ進みます。 会員ID（メールアドレス）、パスワードを入力してログインしてください。

「先様へ送る」を押した方：STEP5へ
「ご自宅へ送る」を押した方：STEP7へ

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STEP5：ご依頼主様設定 今回のご注文のご依頼主（送り主）を1件選択します。 ※一度のご注文で、複数のご依頼主（送り主）は選択できません。 ご依頼主（送り主）ごとにご注文（決済）をお願いいたします。: 選択が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。

STEP6：お届け先の入力 今回ご注文いただく予定のすべてのお届け先を選択し、お届け先リストに追加します。一度に複数のお届け先へのご注文が可能です。 ※お届け先は、アドレス帳「お届け先」に登録済みの情報から選択、または新規で登録をお願いします。: お届け先リストへの追加が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。

STEP7：商品設定 お届け先ごとに、商品・数量を設定します。: 設定が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。

STEP8：配送設定 配送ごとに、お届け時期・包装方法を選択・確認します。 ※選択いただけない商品がございます。: 選択・確認が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。

STEP9：お支払い方法選択 ご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力します。（半角英数字でご入力ください。） ※ご利用のクレジットカード会社に3Dセキュアをご登録いただいている場合、本人認証画面が表示されます。 入力項目には、クレジットカード会社にご登録いただいている内容をご入力ください。 ※3Dセキュアに関するお問い合わせは、お客様がお持ちのクレジットカード発行会社（カード裏面に印刷されているご連絡先）にお問い合わせください。
領収証が必要な場合は、領収証欄の「希望する」を選択し、必要事項の入力をお願いいたします。 ご注文の翌日午前10時以降、オンラインストアマイページのご注文履歴より「領収証を発行する」ボタンを押してください。 「お弁当宅配」「TEL注（配送）」については、ご決済が確認された翌々日午前10時以降となります。 ※コンビニ決済の場合は、ご入金後の翌日から翌々日に発行いただけます（ファミリーマートのみ入金確認まで2日ほどお時間をいただきます）。
ポイントをご利用する場合は、「ポイントを利用する」を選択し、PINコード（4ケタ）を入力ください。 ※ポイントのご利用には事前にポイントWEB登録が必要です。ポイントWEBサービスよりWEB登録をお願いします。 ポイントWEB登録はこちらから ・WEB登録後、オンラインストアのマイページにポイントカードを登録いただき、最後にポイントカードPIN登録（4ケタ数字）をお願いします。 ポイントカードPIN登録はこちら: 入力が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。

STEP10：ご注文内容の確認 ポイントを利用する場合、ポイントを利用するを選択いただき、利用ポイントを入力（500ポイント単位）し、適用をクリックください。 ご注文される商品、料金、送料、クーポンやポイントの適用、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。 ※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。内容にお間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

STEP11：ご注文完了 ありがとうございました、ご注文が完了しました。 会員登録のメールアドレスへご注文内容確認メールをお送りしていますので、ご確認ください。

コンビニ決済の方

会員登録のメールアドレスへ「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りします。
コンビニエンスストアでお支払いの際に必要な＜お支払い受付番号＞とお支払い手順を記載しております。
ご注文日から5日間以内にご入金をお済ませください。期限を過ぎますと、自動的にキャンセルになります。

キャンセル・返品について

変更・キャンセル

・松屋オンラインストアでご注文いただいた商品は、注文が確定した時点で変更・キャンセルを承ることができません。
・ご注文内容の変更やキャンセルについては、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
・お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」等を必ずお知らせください。
・注文日より日数が経過しますと、変更・キャンセルを承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お支払い方法がコンビニ決済の場合は、ご注文日から5日間以内にご入金がなければ、自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

返品・お取替え

お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合については、お取替え・返品を承ります。
お取替え・返品は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできません。ご了承ください。

・食料品、生花、肌着類、化粧品等衛生用品
・一度ご使用された商品
・お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
・タグ等が切り取られている商品
・発送時と状態が大きく異なる商品
・商品到着から9日以上経過した商品
・ご連絡なく返送いただいた商品
・パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された場合
・お客様のご都合による返品（イメージと異なる、注文違い等）

商品について

商品の検索方法 商品検索ページでは、商品のカテゴリーや価格帯、キーワード、カタログ番号、在庫の有無などの条件を指定して検索が可能です。商品検索ページはこちら

商品画像について 商品詳細ページの大きい画像の下に小さい画像が複数ある場合は、小さい画像をクリックすると大きい画像が入れ替わります。 また、大きい画像の右下に虫めがねマークが表示されている場合は、画像をクリックすると拡大表示することができます。 ※ご使用中のパソコンやスマートフォンのモニター・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。