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ご注文・商品について

ご注文の前に

松屋オンラインストアでのお買い物には会員登録が必要です。会員登録がお済みでない方は、下のボタンから会員登録をお願いします。
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システム変更に伴うお知らせ

2020年11月から松屋インターネットショッピングのシステムを変更いたしました。
松屋カードご利用で対象商品がご優待価格でご利用いただけます。変更に伴い、以前と同じ対応ができないものがございます。

<お中元・お歳暮について>

  • ・簡易包装のお歳暮の短冊のしのみ承ります。
  • ・名入れ(内のし)、完全包装、ご持参用の手提げ袋のご用命は、インターネットショッピングでは承れません。店頭または、他のご注文方法(電話注文、ファックス注文)をご利用ください。

ご注文方法

STEP1:商品を選ぶ
カテゴリー、価格帯やキーワード検索で、ご注文検討中の商品を探し、画像または商品名を押して詳細ページへお進みください。
STEP2:カートに入れる
商品詳細ページで商品内容・在庫などを確認し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※お届け時期、配送地域が限定されたお品物がございます。
お買い物を続ける場合は、「さらに商品を選ぶ」ボタンを押して、STEP1、STEP2の手順を繰り返してください。
STEP3:カートページ
カートページにて、選んだ商品がカートに追加されていることをご確認ください。
すべての注文商品が決まりましたら、ご注文手続きへ進みます。「先様へ送る」「ご自宅へ送る」のいずれかご希望のボタンを押してください。
  • ※ご依頼主情報は、ご注文手続きの中では入力できません。商品を選ぶ前にアドレス帳での登録が必要です。
  • ※ご注文手続きの中では、アドレス帳に登録済みのご依頼主・お届け先情報の変更はできません。ご注文の前に、アドレス帳の変更を行ってください。アドレス帳を見る
「先様へ送る」を押した方:STEP5へ(ログインがまだの場合はSTEP4へ)
「ご自宅へ送る」を押した方:STEP7へ(ログインがまだの場合はSTEP4へ)
STEP4:ログイン
ログインがお済みでない場合は、ログインページへ進みます。
会員ID(メールアドレス)、パスワードを入力してログインしてください。
「先様へ送る」を押した方:STEP5へ
「ご自宅へ送る」を押した方:STEP7へ
  • ※松屋オンラインストアでのお買い物には会員登録が必要です。
    会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ボタンから会員登録を行った後、カートページからご注文手続きへお進みください。
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STEP5:ご依頼主様設定
今回のご注文のご依頼主(送り主)を1件選択します。
  • ※一度のご注文で、複数のご依頼主(送り主)は選択できません。
    ご依頼主(送り主)を変更する場合は、新しくご注文をお願いします。
選択が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP6:お届け先の入力
今回ご注文いただく予定のすべてのお届け先を選択し、お届け先リストに追加します。一度に複数のお届け先へのご注文が可能です。
  • ※お届け先は、アドレス帳「お届け先」に登録済みの情報から選択、または新規で登録をお願いします。
お届け先リストへの追加が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP7:商品設定
お届け先ごとに、商品・数量を設定します。
設定が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP8:配送設定
配送ごとに、お届け時期・包装方法を選択・確認します。
選択・確認が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP9:お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力します。
領収証が必要な場合は、領収証欄の「希望する」を選択し、必要事項の入力をお願いいたします。
  • ※対象は、クレジットカード決済のみとなります。コンビニ決済をご利用の場合は、各コンビニから発行される領収証をご利用ください。
領収証は、郵送でお届けします。
入力が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP10:ご注文内容の確認
ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。
  • ※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。内容にお間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
STEP11:ご注文完了
ありがとうございました、ご注文が完了しました。
会員登録のメールアドレスへご注文内容確認メールをお送りしていますので、ご確認ください。

コンビニ決済の方

会員登録のメールアドレスへ「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りします。
コンビニエンスストアでお支払いの際に必要な<お支払い受付番号>とお支払い手順を記載しております。
ご注文日の翌日から4日間以内にご入金をお済ませください。期限を過ぎますと、自動的にキャンセルになります。

キャンセル・返品について

変更・キャンセル

  • ・食料品、生花、産地・メーカーからの直送品、送料込みの商品は、ご注文いただいた時点で変更・キャンセルを承ることができません。
  • ・ご注文完了後、ご注文商品・数量の部分的な変更・キャンセル、または、お届け住所等の変更を承ることはできません。お手数ですが、ご注文をいったんキャンセルし、あらためてご注文をお願いします。
  • ・上記に該当しない場合は、ご注文履歴お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」等を必ずお知らせください。なお、配送伝票番号の確定した注文については、キャンセルを承ることができません。
  • ・お支払い方法がコンビニ決済の場合は、ご注文日の翌日から4日間以内にご入金がなければ、自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

返品・お取替え

お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合については、お取替え・返品を承ります。
お取替え・返品は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできません。ご了承ください。

  • ・食料品、生花、肌着類、化粧品等衛生用品
  • ・一度ご使用された商品
  • ・お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
  • ・タグ等が切り取られている商品
  • ・発送時と状態が大きく異なる商品
  • ・商品到着から9日以上経過した商品
  • ・ご連絡なく返送いただいた商品
  • ・パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された場合
  • ・お客様のご都合による返品(イメージと異なる、注文違い等)

商品について

商品の検索方法
商品検索ページでは、商品のカテゴリーや価格帯、キーワード、カタログ番号、在庫の有無などの条件を指定して検索が可能です。 商品検索ページはこちら
商品画像について
商品詳細ページの大きい画像の下に小さい画像が複数ある場合は、小さい画像をクリックすると大きい画像が入れ替わります。
また、大きい画像の右下に虫めがねマークが表示されている場合は、画像をクリックすると拡大表示することができます。
  • ※ご使用中のパソコンやスマートフォンのモニター・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。