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ご注文・商品について

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ポイントカードについて

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ご注文方法

STEP1:商品を選ぶ
カテゴリー、価格帯やキーワード検索で、ご注文検討中の商品を探し、画像または商品名を押して詳細ページへお進みください。
STEP2:カートに入れる
商品詳細ページで商品内容・在庫などを確認し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
  • ※お届け時期、配送地域が限定されたお品物がございます。
  • ※商品の数量は、STEP7:商品設定画面でご入力いただけます。
お買い物を続ける場合は、「さらに商品を選ぶ」ボタンを押して、STEP1、STEP2の手順を繰り返してください。
STEP3:カートページ
カートページにて、選んだ商品がカートに追加されていることをご確認ください。
すべての注文商品が決まりましたら、ご注文手続きへ進みます。「先様へ送る」「ご自宅へ送る」のいずれかご希望のボタンを押してください。
  • ※ご依頼主情報は、ご注文手続きの中では入力できません。商品を選ぶ前にアドレス帳での登録が必要です。
  • ※ご注文手続きの中では、アドレス帳に登録済みのご依頼主・お届け先情報の変更はできません。ご注文の前に、アドレス帳の変更を行ってください。アドレス帳を見る
「先様へ送る」を押した方:STEP5へ(ログインがまだの場合はSTEP4へ)
「ご自宅へ送る」を押した方:STEP7へ(ログインがまだの場合はSTEP4へ)
STEP4:ログイン
ログインがお済みでない場合は、ログインページへ進みます。
会員ID(メールアドレス)、パスワードを入力してログインしてください。
「先様へ送る」を押した方:STEP5へ
「ご自宅へ送る」を押した方:STEP7へ
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    会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ボタンから会員登録を行った後、カートページからご注文手続きへお進みください。
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STEP5:ご依頼主様設定
今回のご注文のご依頼主(送り主)を1件選択します。
  • ※一度のご注文で、 複数のご依頼主(送り主)は選択できません。
    ご依頼主(送り主)ごとにご注文(決済)をお願いいたします。
選択が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP6:お届け先の入力
今回ご注文いただく予定のすべてのお届け先を選択し、お届け先リストに追加します。一度に複数のお届け先へのご注文が可能です。
  • ※お届け先は、アドレス帳「お届け先」に登録済みの情報から選択、または新規で登録をお願いします。
お届け先リストへの追加が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP7:商品設定
お届け先ごとに、商品・数量を設定します。
設定が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP8:配送設定
配送ごとに、お届け時期・包装方法を選択・確認します。
  • ※選択いただけない商品がございます。
選択・確認が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP9:お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力します。(半角英数字でご入力ください。)
  • ※ご利用のクレジットカード会社に3Dセキュアをご登録いただいている場合、本人認証画面が表示されます。
    入力項目には、クレジットカード会社にご登録いただいている内容をご入力ください。
  • ※3Dセキュアに関するお問い合わせは、お客様がお持ちのクレジットカード発行会社(カード裏面に印刷されているご連絡先)にお問い合わせください。
領収証が必要な場合は、領収証欄の「希望する」を選択し、必要事項の入力をお願いいたします。
ご注文の翌日午前10時以降、オンラインストアマイページのご注文履歴より「領収証を発行する」ボタンを押してください。
「お弁当宅配」「TEL注(配送)」については、ご決済が確認された翌々日午前10時以降となります。
  • ※コンビニ決済の場合は、ご入金後の翌日から翌々日に発行いただけます(ファミリーマートのみ入金確認まで2日ほどお時間をいただきます)。
ポイントをご利用する場合は、「ポイントを利用する」を選択し、PINコード(4ケタ)を入力ください。
  • ※ポイントのご利用には事前にポイントWEB登録が必要です。ポイントWEBサービスよりWEB登録をお願いします。
    ポイントWEB登録はこちらから
  • ・WEB登録後、オンラインストアのマイページにポイントカードを登録いただき、最後にポイントカードPIN登録(4ケタ数字)をお願いします。
    ポイントカードPIN登録はこちら

入力が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
STEP10:ご注文内容の確認
ポイントを利用する場合、ポイントを利用するを選択いただき、利用ポイントを入力(1ポイント単位)し、適用をクリックください。
ご注文される商品、料金、送料、クーポンやポイントの適用、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。
  • ※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。内容にお間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
STEP11:ご注文完了
ありがとうございました、ご注文が完了しました。
会員登録のメールアドレスへご注文内容確認メールをお送りしていますので、ご確認ください。

コンビニ決済の方

会員登録のメールアドレスへ「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りします。
コンビニエンスストアでお支払いの際に必要な<お支払い受付番号>とお支払い手順を記載しております。
ご注文日から5日間以内にご入金をお済ませください。期限を過ぎますと、自動的にキャンセルになります。

キャンセル・返品について

変更・キャンセル

  • ・松屋オンラインストアでご注文いただいた商品は、注文が確定した時点で変更・キャンセルを承ることができません。
  • ・ご注文内容の変更やキャンセルについては、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
  • ・お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」等を必ずお知らせください。
  • ・注文日より日数が経過しますと、変更・キャンセルを承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ・お支払い方法がコンビニ決済の場合は、ご注文日から5日間以内にご入金がなければ、自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

返品・お取替え

お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合については、お取替え・返品を承ります。
お取替え・返品は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできません。ご了承ください。

  • ・食料品、生花、肌着類、化粧品等衛生用品
  • ・一度ご使用された商品
  • ・お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
  • ・タグ等が切り取られている商品
  • ・発送時と状態が大きく異なる商品
  • ・商品到着から9日以上経過した商品
  • ・ご連絡なく返送いただいた商品
  • ・パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された場合
  • ・お客様のご都合による返品(イメージと異なる、注文違い等)

商品について

商品の検索方法
商品検索ページでは、商品のカテゴリーや価格帯、キーワード、カタログ番号、在庫の有無などの条件を指定して検索が可能です。 商品検索ページはこちら
商品画像について
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