ご注文・商品について
ご注文の前に
松屋オンラインストアでのお買い物には会員登録が必要です。会員登録がお済みでない方は、下のボタンから会員登録をお願いします。
なお、松屋ウェブショップで登録いただいているメールアドレス、松屋オンラインストアにすでに登録いただいているメールアドレスは新規登録できません。
システム変更に伴うお知らせ
2020年11月から松屋インターネットショッピングのシステムを変更いたしました。
松屋カードご利用で対象商品がご優待価格でご利用いただけます。変更に伴い、以前と同じ対応ができないものがございます。
＜お中元・お歳暮について＞
- ・簡易包装のお歳暮の短冊のしのみ承ります。
- ・名入れ（内のし）、完全包装、ご持参用の手提げ袋のご用命は、インターネットショッピングでは承れません。店頭または、他のご注文方法（電話注文、ファックス注文）をご利用ください。
ご注文方法
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STEP1：商品を選ぶ
カテゴリー、価格帯やキーワード検索で、ご注文検討中の商品を探し、画像または商品名を押して詳細ページへお進みください。 -
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STEP2：カートに入れる
商品詳細ページで商品内容・在庫などを確認し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※お届け時期、配送地域が限定されたお品物がございます。 -
- お買い物を続ける場合は、「さらに商品を選ぶ」ボタンを押して、STEP1、STEP2の手順を繰り返してください。
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STEP3：カートページ
カートページにて、選んだ商品がカートに追加されていることをご確認ください。
すべての注文商品が決まりましたら、ご注文手続きへ進みます。「先様へ送る」「ご自宅へ送る」のいずれかご希望のボタンを押してください。 -
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- ※ご依頼主情報は、ご注文手続きの中では入力できません。商品を選ぶ前にアドレス帳での登録が必要です。
- ※ご注文手続きの中では、アドレス帳に登録済みのご依頼主・お届け先情報の変更はできません。ご注文の前に、アドレス帳の変更を行ってください。アドレス帳を見る
「ご自宅へ送る」を押した方：STEP7へ（ログインがまだの場合はSTEP4へ）
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STEP4：ログイン
ログインがお済みでない場合は、ログインページへ進みます。
会員ID（メールアドレス）、パスワードを入力してログインしてください。 -
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「先様へ送る」を押した方：STEP5へ
「ご自宅へ送る」を押した方：STEP7へ- ※松屋オンラインストアでのお買い物には会員登録が必要です。
会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」ボタンから会員登録を行った後、カートページからご注文手続きへお進みください。
- ※松屋オンラインストアでのお買い物には会員登録が必要です。
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STEP5：ご依頼主様設定
今回のご注文のご依頼主（送り主）を1件選択します。
- ※一度のご注文で、複数のご依頼主（送り主）は選択できません。
ご依頼主（送り主）を変更する場合は、新しくご注文をお願いします。
- ※一度のご注文で、複数のご依頼主（送り主）は選択できません。
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- 選択が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
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STEP6：お届け先の入力
今回ご注文いただく予定のすべてのお届け先を選択し、お届け先リストに追加します。一度に複数のお届け先へのご注文が可能です。
- ※お届け先は、アドレス帳「お届け先」に登録済みの情報から選択、または新規で登録をお願いします。
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- お届け先リストへの追加が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
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STEP7：商品設定
お届け先ごとに、商品・数量を設定します。 -
- 設定が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
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STEP8：配送設定
配送ごとに、お届け時期・包装方法を選択・確認します。 -
- 選択・確認が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
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STEP9：お支払い方法選択
ご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力します。
領収証が必要な場合は、領収証欄の「希望する」を選択し、必要事項の入力をお願いいたします。- ※対象は、クレジットカード決済のみとなります。コンビニ決済をご利用の場合は、各コンビニから発行される領収証をご利用ください。
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- 入力が終わりましたら、「次に進む」ボタンを押してください。
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STEP10：ご注文内容の確認
ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。- ※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。内容にお間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
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STEP11：ご注文完了
ありがとうございました、ご注文が完了しました。
会員登録のメールアドレスへご注文内容確認メールをお送りしていますので、ご確認ください。
コンビニ決済の方
会員登録のメールアドレスへ「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りします。
コンビニエンスストアでお支払いの際に必要な＜お支払い受付番号＞とお支払い手順を記載しております。
ご注文日の翌日から4日間以内にご入金をお済ませください。期限を過ぎますと、自動的にキャンセルになります。
キャンセル・返品について
変更・キャンセル
- ・食料品、生花、産地・メーカーからの直送品、送料込みの商品は、ご注文いただいた時点で変更・キャンセルを承ることができません。
- ・ご注文完了後、ご注文商品・数量の部分的な変更・キャンセル、または、お届け住所等の変更を承ることはできません。お手数ですが、ご注文をいったんキャンセルし、あらためてご注文をお願いします。
- ・上記に該当しない場合は、ご注文履歴、お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」等を必ずお知らせください。なお、配送伝票番号の確定した注文については、キャンセルを承ることができません。
- ・お支払い方法がコンビニ決済の場合は、ご注文日の翌日から4日間以内にご入金がなければ、自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
返品・お取替え
お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合については、お取替え・返品を承ります。
お取替え・返品は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
当社責任によるお取替え・返品の際の配送料金は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
なお、以下の場合は、お取替え、ご返品はお受けできません。ご了承ください。
- ・食料品、生花、肌着類、化粧品等衛生用品
- ・一度ご使用された商品
- ・お客様のもとで、汚れやキズが生じた商品
- ・タグ等が切り取られている商品
- ・発送時と状態が大きく異なる商品
- ・商品到着から9日以上経過した商品
- ・ご連絡なく返送いただいた商品
- ・パーツや部品を交換した場合や商品そのものを改造、調整された場合
- ・お客様のご都合による返品（イメージと異なる、注文違い等）
商品について
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商品の検索方法
商品検索ページでは、商品のカテゴリーや価格帯、キーワード、カタログ番号、在庫の有無などの条件を指定して検索が可能です。 商品検索ページはこちら
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商品画像について
商品詳細ページの大きい画像の下に小さい画像が複数ある場合は、小さい画像をクリックすると大きい画像が入れ替わります。
また、大きい画像の右下に虫めがねマークが表示されている場合は、画像をクリックすると拡大表示することができます。- ※ご使用中のパソコンやスマートフォンのモニター・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。
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