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お問い合わせについて

松屋オンラインストアでは、サイトの操作方法や商品などの一般のお問い合わせと、注文後のお問い合わせの2種類に分けて受け付けております。
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一般のお問い合わせ

サイトの操作方法や商品など、ご注文前のご質問は「一般のお問い合わせ」フォームにて受け付けております。
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注文後のお問い合わせ

ご注文内容についてのお問い合わせは、マイページのご注文履歴から、ご注文別に受け付けております。

STEP1:お問い合わせをするご注文を選ぶ
マイページのご注文履歴にて、お問い合わせをご希望、またはお問い合わせ中のご注文を選択して、ご注文履歴詳細ページへお進みください。
STEP2:お問い合わせを送信する
「このご注文に関するお問い合わせはこちら」を押してください。新規のお問い合わせや、過去のお問い合わせ内容の確認、追加のコメントを送信いただけます。

この注文に対する新規のお問い合わせをする場合

「このご注文についての新しいお問い合わせを送信する」の欄で必要事項を入力して「送信する」ボタンを押してください。

過去のお問い合わせに追加のコメントを書き込む場合

過去のお問い合わせの下にある「メッセージ」の欄に追加のコメントを入力し、「送信する」を押してください。

過去のお問い合わせ履歴を見る

過去に送信いただいたお問い合わせの内容や、弊社担当からの返答は、お問い合わせ履歴でご確認いただけます。また、追加のコメントも送信いただけます。

【松屋オンラインストアの会員登録がお済みの方】
ログインしてお問い合わせいただいた内容は、マイページのお問い合わせ履歴で確認いただけます。
【ログインせずにお問い合わせされた方】
お問い合わせ履歴の認証ページで必要項目を入力し、認証後に確認いただけます。ご確認の際の必要項目は、お問い合わせ番号・お問い合わせ時の電話番号です。
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