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ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
なお、パスワードはお客様ご自身での管理となります。
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①マイページのアドレス帳よりお届け先のご住所をすべて登録します。
②商品ページにて商品を選択（掛け紙の設定はここで設定）し、カートに入れます。（商品が複数の場合、全て選択します）
③「先様へ送る」を選択。
④「ご依頼主設定」画面にて、ご依頼主を設定。
⑤「お届け先設定」画面にて、お届け先をすべて選択。
⑥「商品設定」画面にてお届け先ごとに商品を選択。（商品の数量はこちらで変更）
⑦「お支払方法設定」画面にてお支払方法を選択。
⑧「ご注文内容の確認」画面にて、入力された内容を必ずご確認ください。「ご注文を確定する」を押すと注文完了です。

アドレス帳の「お名前」欄の入力は、ご依頼主様は20文字、お届け先様は19文字まで入力可能です。

一部肩書などを「お名前」欄にご入力いただきご対応ください。

個人と同様にご登録いただけます。下記の要領でご登録ください。
・「お名前」部署名またはご担当者名をご入力ください。会社名のみの場合は、こちらに会社名をご入力ください。
（※こちらにご入力の情報が、「〇〇〇様」となります。）
・「生年月日」会社の創立、または設立年月日をご入力ください。ただしお酒をご購入の際には20歳未満の場合はご購入いただけませんのでその場合は、ご担当者様の生年月日をご入力いただくなどでご対応ください。
・「性別」未回答をお選びください。
・「電話番号・郵便番号・住所」会社の情報をご入力ください。
・「会社名・団体名」お名前欄に部署名またはご担当者名をご入力の場合は、こちらに会社名をご入力ください。
・「部署名」お名前欄に部署名またはご担当者名をご入力の場合は、記載なしで大丈夫です。
※配送伝票には「会社名・団体名」「部署名」「お名前」の順番で表記されます。

事業所等の個別郵便番号につきましては、郵便局に届け出をされていない場合は松屋オンラインストアでは登録ができません。（日本郵便株式会社の郵便番号一覧に紐づいております。）
恐れ入りますがインターネットで日本郵便株式会社の郵便番号検索にてご住所を入力の上、郵便番号をご確認いただき、その郵便番号をご入力いただく形となります。

下記の内容にて入力した配送伝票のサンプル画像になります。

【ご依頼主】
お名前：松屋 太郎
電話番号：03-3567-1211
郵便番号：1048130
都道府県：東京都
市区町村：中央区
町村・番地：銀座３丁目6－1
マンション・建物名：松屋銀座 東館
会社名・団体名：株式会社松屋
部署名：銀座本店 オンラインストア担当

【お届け先】
お名前：松屋 花子
電話番号：03-3842-1111
郵便番号：1110033
都道府県：東京都
市区町村：台東区
町村・番地：花川戸1－4－1
マンション・建物名：浅草エキミセ
会社名・団体名：株式会社松屋
部署名：浅草店営業部

「髙」や「﨑」などはご利用いただけますが、一部システム上、ご入力いただけない文字がございます。常用漢字または平仮名でご入力ください。

何もご入力せず、空欄で大丈夫です。

同送可能な商品を個別包装した上で、おまとめして梱包して配送となります。
複数商品を一括におまとめしてのギフト包装ではございません。

ご注文確定後はお客様自身でご注文のお品物やお届け先などのご変更はできません。
なるべくお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後、翌日の午前中に配送伝票を発行します。（カタログギフト除く）
配送伝票発行の後に、配送伝票番号が確定したお知らせをメールでお送りしておりますがこちらは出荷のお知らせではございません。
配送業者に商品が渡された後に配送伝票番号が登録されるため、配送状況確認が可能になるまでお時間を頂戴しております。

ご注文確定後、通常は1週間前後頂戴しており、商品によっては10日から14日前後頂戴しております。
天候状況や繁忙時期はさらにかかる場合もございます。

商品の発送元や準備に頂戴するお時間が異なる場合は、配送日の同日お届け指定はできません。

①ご利用には事前にポイントWEB登録が必要です。ポイントWEBサービスよりWEB登録をお願いします。
WEB登録はこちらから
②WEB登録後、オンラインストアのマイページにポイントカードを登録いただき、最後にポイントカードPIN登録（4ケタ数字）をお願いします。
マイページはこちらから

PINコードはオンラインストアでポイントを利用する際に必要です。PINコードとは個人識別番号とも呼ばれるコードで、不正利用を防ぐ役割です。
オンラインストアのマイページにご登録いただきますと、その後は松屋オンラインストアでの決済時にPINコード（4ケタ数字）を入力いただくだけで、ポイントのご利用ができます。

はい。自動でポイントが付与され、決済時にその都度カード番号入力する必要はありません。

お使いのスマートフォンやパソコンからWEBで即時発行できるデジタルポイントカードをご用意しています。ご登録の際はメールアドレスが必要です。
デジタルポイントカード発行はこちらから

お買い上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイントたまります。送料は対象外となります。
※一部ポイント付与は対象外の商品がございます。詳しくはこちら

一般クレジットカード、コンビニ払いにご利用いただけます。
松屋DCカード、松屋GOカードなどとの併用はできません。

1ポイント単位でご利用いただけます。

オンラインストアでの買上ポイントの反映は翌日以降となります。ポイントを取得できるタイミングが店頭と異なりますので、あらかじめご了承ください。

受注確定後は、ポイントの付与は出来ません。何卒ご了承ください。

この他ポイントカードに関するよくある質問はこちら

①松屋オンラインストアにログインし、マイページのご注文履歴より、当該のご注文をクリック。
②「ご注文履歴 詳細」の画面になりますので、下の方にスクロールし「領収証を発行する」という黒枠のボタンをクリック。
③領収証のPDFデータがダウンロードされます。

ダウンロードしたファイルは、デフォルトでは「ダウンロード」フォルダに保存されることが多いので「ダウンロード」フォルダをご確認ください。
パソコンでダウンロードフォルダがどこにあるか分からない場合、windowsキーとEを同時にクリックしエクスプローラーを開きます。
そこにあるダウンロードをクリックしてください。

オンラインストアマイページのご注文履歴より、該当注文の「この注文に関するお問い合わせはこちら」から項目は「その他」をご選択いただき、メッセージに領収証希望忘れとし、宛名と但し書きをご入力ください。
確認後、お客様ご自身でダウンロードできるように設定を行い、お問い合わせフォームにて返信いたします。

複数件のご注文を合一にした領収証の発行はできません。
日付につきましては、ご注文確定日となります。

ご注文確定後の支払方法やコンビニ会社の変更はできません。

システムの関係上、商品によってご注文データの送付並びに配送伝票の発行場所の違いにより、クレジット決済のタイミングが異なる場合がございます。

インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためのクレジットカード本人認証サービスで、3Dセキュアと呼ばれています。
3Dセキュアのパスワードなどに関しては個人情報になりますので、お客様ご自身でクレジット会社へお問い合わせください。

クレジット情報の入力ミスがないか確認ください。（松屋DCカードで決済の場合、カード番号ではなく、カード左下のお客様番号をご入力いただきます。）
エラーコードが表示された場合、何らかの理由でクレジットの承認がされませんでしたので、お客様ご自身で各カード会社へご連絡をお願いいたします。

コンビニ決済で支払期日が過ぎてしまったご注文については、自動的にキャンセル扱いとなります。

コンビニ決済の場合、コンビニからの入金連絡の連携で反映に時間がかかる場合がございます。
またファミリーマートのみご入金後、入金確認のメールの配信まで2日ほどお時間をいただきます。 ご了承くださいませ。

パソコンやスマートフォンの自動入力機能により、クーポンコードへ意図せずに文字などが入力されている可能性がございます。
お支払方法設定画面にてクーポンコードをご覧いただき、文字や数字がある場合削除してください。
GO-1カードをご選択の際は、クーポンコードがご利用いただけない為にクーポンコード入力欄が表示されていません。
その場合、他のお支払方法をお選びいただきますとクーポンコードの入力欄が表示されますのでご確認いただき文字の削除をお願いいたします。